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よくあるご質問
「インターネット会員登録」「ホームページの操作」「お支払い」「旅の友」「クラブ」「イベント」等について、よくあるご質問をまとめております。
ツアー内容に関するお問い合わせ
ツアー内容に関するお問い合わせや、旅のご相談はこちらで承ります。
【お電話でのお問い合わせに関して】
担当の旅行センターをご確認の上、旅行センター一覧をご覧ください。
【オンラインでのお問い合わせに関して】
受付は24時間ですが、ご回答は営業時間内となります。
【営業時間】月曜日～金曜日 10：00～17：30
【休業日】土曜日・日曜日・祝日・年末年始
お問合せ内容・休業日（土・日・祝日・年末年始）、営業時間などにより、ご回答に時間がかかる場合もございます。予めご了承ください。
内容によりましては、ご回答できかねる場合もございますので、ご了承ください。
ご旅行のお取消はお電話にてお手続きください。メールでのお取消の場合は、弊社にてメールが確認できた時点でのお取消となります。
旅の友配送に関するお問い合わせ
住所変更のご連絡や「旅の友」配送依頼、配送停止依頼についてはこちらで承ります。
お客さま相談センター
クラブツーリズムへの苦情・お叱りはこちらで承ります。 お送りいただきました内容は、お客様相談センターにて調査の上、原則として担当箇所よりご連絡させていただきます。
【お電話でのお問い合わせ】 03-5323-4414
【受付時間】月曜日～金曜日 9:30～17:00
【休業日】土曜日・日曜日・祝日・12月30日～1月3日
【苦情・お叱りはオンラインにてお問い合わせください】
※ 迅速に対応させていただくため、お客さまのお名前および内容(コース番号・出発日・お問い合わせ番号・ご用件等)を具体的にお書きください。
【受付時間】24時間
ただし、弊社からのご回答は月曜日～金曜日10:00～17:30(祝日の場合は翌営業日)とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
